SHOPPING GUIDE

購入の流れ

(1)ご希望の商品をカートに入れてください。
(2)ご希望のお届け日時をお選びください。
(3)ご注文内容に間違いがないか確認の上、「ご購入手続」をクリックしてください。
(4)ご案内に沿って「クレジットカード情報」をご入力ください。
(5)「注文を確定 」をクリックしていただくと、ご注文が完了いたします。
(6)ご注文確認のメールが届きます。こちらのメールがお客様の控えとなりますので、商品がお手元に届くまでは保管いただきますようお願いいたします。

＜ご注文完了メールが届かない場合＞
メールをお受け取りいただけない場合､以下の理由が考えられます｡
・ご注文手続が正常に完了していない｡
・ご登録のメールアドレスに誤りがある｡
・迷惑メール防止機能により、弊社からのメールが［迷惑メールフォルダ］や［ゴミ箱］へ自動振り分け、または削除されている。
※softbank、docomo、auなど携帯電話会社が発行しているキャリアメールアドレスはセキュリティレベルが高いため、誤って迷惑メールに振り分けられる、あるいはブロックされてしまう場合がございます。
・ドメイン指定受信機能設定により受信がブロックされている。
※「online@peanutscafe.jp」の受信可能設定をお願いいたします。 
・受信メールボックスがいっぱいになっている。

＜キャンセルについて＞
原則として、お客様都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。予めご了承の上、ご注文のお手続きをお願いいたします。

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカードのみです。
※全て｢一括払い｣で承ります｡

送料について

【通常便】
ご注文金額に関わらず、全国一律770円(税込)
※北海道､沖縄は1,830円(税込)

【クール便】
全国一律1,100円(税込)
※北海道、沖縄は2,200円(税込)

※配送先は日本国内に限ります｡

ギフトラッピングサービスについて

ラッピングをご希望の場合は、オリジナルギフトバックをご購入ください。有料501円(税込)にて承っております。
 
【ラッピングする商品をご指定される場合】
備考欄へ詳細をご記入ください。ご指定がない場合は、まとめてラッピングいたします。

【複数個のラッピングをご希望の場合】
ラッピング数に応じてギフトバッグをお買い求めください。ラッピングの詳細は、備考欄へご記入ください。

<サイズについて>
商品の大きさ･形状･内容に合わせてお入れいたします｡
サイズのご指定はいたしかねます。
・Mサイズ…W260×H375mm マチなし
・Lサイズ…W380×H590mm マチなし
※ラッピングのデザイン及び形状については予告なしに変更になる場合がございます｡

<その他のご留意事項>
・無料ラッピングはご用意しておりません｡
・ラッピング資材のみの販売はしておりません｡
・ギフトバッグを複数点購入され、備考欄へラッピング詳細のご記入がない場合、ラッピングはせずにMサイズのギフトバッグを同梱させていただきます。
・ギフトバッグに入りきらない数の商品を購入され、備考欄へラッピング詳細のご記入がない場合も、ラッピングはせずにMサイズのギフトバッグを同梱させていただきます。
・熨斗掛け、メッセージカード等のご用意はございません。
・ご注文いただいた商品とお届けする商品の確認のため、明細書を同梱しております。
　ご注文者様のご住所とお届け先ご住所が異なる場合、価格の印字はいたしませんのでご安心ください｡

受注・発送・お届けについて

<受注日について>
当日扱いは17時までとなります｡17時以降のご注文につきましては､翌日の受注とさせていただきます｡
また、弊社休業日(土､日､祝日)のご注文につきましては､翌営業日の受注とさせていただきます｡

<発送について>
【通常便】
営業日17時までのご注文分を、翌営業日以降の発送とさせていただきます｡
なお、当日発送、土日祝日の発送は行っておりません。お届け日を指定している場合は、ご指定日の1～3日前の発送となります。
【クール便】
営業日17時までのご注文分を、4営業日後以降の発送とさせていただきます｡お届け日を指定している場合は、ご指定日の1～3日前の発送となります。

<お届け日の目安>
【通常便】
最短：ご注文より、3～7日程度(地域により異なる)お届け日のご指定は、ご注文から7日後以降をお選びいただけます。
※最短のお届け日をご希望の場合は｢指定なし｣をお選びください。
【クール便】
最短：ご注文より、8～10日程度(地域により異なる)
お届け日のご指定は、ご注文から9日後以降をお選びいただけます。
※商品によりお届け日の目安は異なります。
※最短のお届け日をご希望の場合は｢指定なし｣をお選びください｡

配送に関して、配達状況やご不明な点がございましたら、配送会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
・ヤマト運輸 送り状番号検索
・佐川急便(大型商品) 送り状番号検索

ただし､下記に該当する場合は到着が遅れる場合がございますので､あらかじめご了承ください｡
･お中元､お歳暮､お盆､クリスマス､年末年始などの繁忙期(通常納期より2～3日遅れます)
･北海道､沖縄､東北の一部地域､離島宛の場合･天候､交通事情などによる配送上の延着

<配送業者･形態>
ヤマト運輸 にてお届けいたします。
※大型商品は、佐川急便にてお届けいたします。
※常温便商品とクール便（冷凍）商品の同梱はできません。

<海外への配送>
海外への商品販売･発送はいたしておりません｡
To . Our international customers

At this time we only sell and ship within Japan.
We apologize for your inconvenience.
Thank you.

不具合品の取り扱い について

<不具合品について>
商品到着の際には､お手数ですが必ず商品をご確認ください｡
商品には万全を期しておりますが､万が一お届けした商品に不備やお気付きの箇所などがございましたら、商品のご使用はせずに、商品到着後3日以内に弊社へご連絡くださいますようお願いいたします｡
お写真のご用意をいただけると、スムーズなご対応が可能になりますので、お手数ですがお願いいたします。

【商品についてのお問い合わせ】
PEANUTS Cafe Online Shop
ピーナッツカフェ オンラインショップ
E-Mail:online@peanutscafe.jp
営業時間:10:00～17:00 ※土日祝日を除く
お問い合わせフォーム

下記商品につきましては､弊社負担にて商品の交換をさせていただきます｡
・お申込み商品と届いた商品が異なっている場合
・破損している、または汚れている商品が届いた場合
 
<返品について>
お客様都合による返品･交換はお受けいたしかねます｡
次の場合につきましても返品･交換をお受けしかねますのでご了承ください｡
・到着から8日以上経過した商品
・当オンラインショップ以外でご購入された商品
・一度使用した商品
・商品のイメージが違った
・注文する商品･数量･サイズを間違えてしまった
・お届け時の梱包状態(ラベル･タグ･外装箱など)ではないもの
・弊社に返品や交換ご希望の連絡が無く返品された場合
・一度お受け取りになった商品の転送をご希望の場合
※商品によっては性質上､色味や柄の出方など仕上がりが画像と異なる場合がございます｡発送時の破損等の不良以外の返品･交換はいたしかねます｡ 
※商品の完売等により、同一の商品をご用意できない場合、誠に勝手ではございますが、返品・返金にてご対応させていただきます。

領収書について

領収書が必要な場合は備考欄へご記入ください｡
ただし､領収書の郵送はいたしておりません｡データでのお渡しとなります｡
※宛名部分は、ご注文時に入力いただいたご注文者様氏名での発行となります｡

個人情報の取り扱いについて

SSLのセキュリティシステムにより安全を確保しております｡お客様の大切な個人情報は全て、暗号化されて送信されます｡ 
個人情報の取り扱いにつきましてはプライバシーポリシーをご覧ください｡